Rückgabe

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückschicken – das ist auch gültig für reduzierte Ware.

So funktioniert‘s:

  1. Fülle den mitgeliferten Retourenschein aus und lege diesen mit den Artikeln - die zurückgeschickt werden sollen - in das Paket.
  2. Drucke das Rücksendeetikett, welches wir dir nach Auslieferung der Artikel per E-Mail zugeschickt haben (Achtung, es kann auch mal passieren, dass diese E-Mail in deinem Spam-Ordner landet), aus.
  3. Verschließe den Karton und gebe ihn in einer DHL Paketstelle oder DHL Packstation ab.

Bitte beachte, dass du den beigelegten Retourenschein, sowie das Versandetikett mit der dazugehörigen Kundenreferenz (Bestellnummer) verwendest.
Somit können wir dir eine schnelle und problemlose Abwicklung der Rücksendung garantieren.

Hier findest du eine Übersicht über die Optionen deiner Rücksendeart und die Kosten:

VersandartDHL PaketshopDHL Packstation
DHL kostenlos kostenlos

 

Weitere Fragen

Dauer der Retourenabwicklung und der Verrechnung  

Sobald die Ware unser Lager erreicht hat und diese dort bearbeitet wurde, erstatten wir umgehend den Betrag auf dein angegebenes Konto.
Du erhältst von uns eine E-Mail über die Anzahl der zurückgegebenen Artikel und den Erstattungsbetrag.

Der Betrag wird mit der Zahlungsmethode erstattet, mit der du die Bestellung getätigt hast.
Daher kann es sein, dass nach Erhalt der E-Mail, der Betrag erst paar Tage später auf dem Konto zu sehen ist.

E-Mail mit dem Rücksendeetikett nicht vorhanden  

In der Regel erhältst du nach Auslieferung deiner Bestellung immer ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Es kann dennoch durchaus mal vorkommen, dass dieser nicht zu finden ist.

Falls du das Rücksendeetikett in deinem Posteingang nicht finden kannst, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner.

Findest du das Rücksendeetikett weder in deinem Posteingang, noch in deinem Spam-Ordner, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden dir umgehend ein Etikett per E-Mail zusenden.

Zustand der Artikel der Rücksendung  

Bitte habe Verständnis, dass wir ausschließlich Artikel annehmen, die mit dem Originaletikett versehen sind, sowie sich in einem einwandfreien und ungetragenem Zustand befinden.

Reklamation oder Umtausch  

Weist ein Artikel Mängel auf, kannst du ihn selbstverständlich bei uns reklamieren.
Nutze dafür das untere Feld des Retourenlabels und schreibe uns die Mängel auf.
Schicke wie oben beschrieben das Paket an unser Lager zurück und wir bearbeiten die Reklamtion.

Aufgrund von unserem Onlineshop-Systems ist leider ein Umtausch nichts möglich.

Wir müssen dich leider bitten, den Artikel an uns zurückzuschicken und diesen erneut bestellen.